بررسی تاثير هوش هیجانی بر مشتری گرایی (مورد مطالعه: شعب بانک تجارت استان خوزستان)

•   آرشیو : نسخه تابستان 1396 - جلد دوم
•   موضوع : موضوعی تعریف نشده!
• نویسنده/گان : شادان وهاب زاده، سید محمد نژادحسینی، رضا عربگری
•   کلید واژه : مهندسی مجدد فرایند کسب و کار، چابكی سازمان، رهبری، توانمندسازی.
•   Title : Prioritizing Factors Influencing Business Process Reengineering on Organizational Agility (Case Study: Azerbaijan Regional Electricity Company)
•   Abstract :
  The purpose of this study was to prioritize the factors influencing business process reengineering on the agility of the organization. Using Cochran formula, 329 people were selected randomly. The questionnaire used in this study consisted of 55 questions by Mahmoudi et al. (2014). For data analysis, SPSS software was used and the business process reengineering components of SAW were ranked in terms of their impact on organizational agility. The results showed that reengineering components of business process had significant effect on organizational agility and leadership and empowerment effects with standard coefficients of 0.60 and 0.50 were more than other variables on organizational agility and strategic communication and alignment with Coefficients of 0.28 and 0.19 have the least impact on organizational agility. Also, based on the results of elemental prioritization, leadership has been given the first priority and cultural factors have been the last priority.
•   مراجع :
  [1] Bustelo, D. & Avella, L. (2010). Agile Manufacturing: Industrial Case Studies in Spain, Technovation, 26(10), 1147-1161.
  [2] الوانی، سیدمهدی. (1389). مدیریت عمومی، تهران: انتشارات نی. چاپ چهلم.
  [3] ابراهیمیان، سید یاسر و ابراهیمیان، سیدمحمود. (1390). چابکي سازماني: سرعت پاسخ گويي و انعطاف پذيري سازماني. 8 (39): 13-34.
  [4] آقایی، میلاد و آقایی، رضا. (1393). ارائه الگوي مفهومي چابکي سازماني. فصلنامه رشد فناوری. 10(4). 37-43.
  [5] Bessant, J., David, K., David, F., & Sandra, M. (2001). The Developing theagile manufacturing, The 21'st Century competitive Strategy. Elsevier Science Ltd, 123-140.
  [6] Hua, J., & Ruan, J. (2008). Study on the Interactive Relationship between BPR and ERP. In Wireless Communications, Networking and Mobile Computing, 2008. WiCOM 08. 4th International Conference on (pp. 1-5). IEEE.
  [7] بلنسکی، نیک. ( ۱۳۷۹). مهندسی مجدد و مدیریت دگرگون سازی سازمان، ترجمه منصور شریفی کلویی، انتشارات آروین. چاپ اول.
  [8] اصغری، سپیده. (1393). مهندسی مجدد فرایند کسب وکار. نشریه آمار. شماره 22. 29-33.
  [9] تقوی فرد، محمدتقی؛ حنفی زاده، پیام؛ حمیدی، مهدی و زارع، احمد. (1392). تاثیر اجرای مهندسی مجدد فرایندها بر کسب مزایای حاصل از سیستم‌های برنامه‌ریزی منابع سازمان. فصلنامه علوم مدیریت ایران. 7(26). 71-88.
  [10] خانی، احمدعیسی و میرقادری، سیدهادی. (1384). مهندسی مجدد فرایندهای کسب و کار، مدل تحلیلی-اجرایی. نشریه تدبیر. شماره165. 36-30.
•  صفحات : 1-7
•   دانلود فایل ( 652 KB )