بررسی تاثير هوش هیجانی بر مشتری گرایی (مورد مطالعه: شعب بانک تجارت استان خوزستان)
  •   آرشیو : نسخه تابستان 1396 - جلد دوم
  •   موضوع : موضوعی تعریف نشده!
  • نویسنده/گان : شادان وهاب زاده، سید محمد نژادحسینی، رضا عربگری
  •   چکیده :
    هدف از پژوهش حاضر اولویت بندی عوامل تأثیرگذار مهندسی مجدد فرایند کسب و کار بر چابكی سازمان انجام شد که جامعه آماری این پژوهش شامل تمام کارکنان شرکت برق منطقه ای آذربایجان بود که تعداد آنها بر اساس آمار 98، 2300 نفر می باشد. با استفاده از فرمول كوكران و به روش تصادفي 329 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب شد. پرسشنامه مورد استفاده در این پژوهش شامل پرسشنامه 55 سوالی محمودی و همکاران (1393) بود. برای تجزیه و تحلیل داده ها، از نرم افزار SPSS استفاده شد و با روش SAW اجزای مهندسی مجدد فرایند کسب و کار از نظر میزان تأثیر بر چابکی سازمانی رتبه بندی گردید. نتایج نشان داد که که اجزای مهندسی مجدد فرایند کسب و کار بر چابكی سازمان تاثیر معناداری دارد و تاثیرات رهبری و توانمندسازی با ضرایب استاندارد 60/0 و 50/0 نسبت به سایر متغیرها بر چابکی سازمان بسیار بیشتر بود و متغیرهای ارتباطات و همسویی استراتژیک با ضرایب 28/0 و 19/0 کم ترین تاثیر را بر چابکی سازمان دارند. همچنین براساس نتایج اولویت بندی عناصر، جزء رهبری اولویت اول را به خود اختصاص داد و عوامل فرهنگی در آخرین اولویت قرار گرفته است.
  •   کلید واژه : مهندسی مجدد فرایند کسب و کار، چابكی سازمان، رهبری، توانمندسازی.
  •   Title : Prioritizing Factors Influencing Business Process Reengineering on Organizational Agility (Case Study: Azerbaijan Regional Electricity Company)
  •   Abstract :
    The purpose of this study was to prioritize the factors influencing business process reengineering on the agility of the organization. Using Cochran formula, 329 people were selected randomly. The questionnaire used in this study consisted of 55 questions by Mahmoudi et al. (2014). For data analysis, SPSS software was used and the business process reengineering components of SAW were ranked in terms of their impact on organizational agility. The results showed that reengineering components of business process had significant effect on organizational agility and leadership and empowerment effects with standard coefficients of 0.60 and 0.50 were more than other variables on organizational agility and strategic communication and alignment with Coefficients of 0.28 and 0.19 have the least impact on organizational agility. Also, based on the results of elemental prioritization, leadership has been given the first priority and cultural factors have been the last priority.
  •   مراجع :
    [1] Bustelo, D. & Avella, L. (2010). Agile Manufacturing: Industrial Case Studies in Spain, Technovation, 26(10), 1147-1161.
    [2] الوانی، سیدمهدی. (1389). مدیریت عمومی، تهران: انتشارات نی. چاپ چهلم.
    [3] ابراهیمیان، سید یاسر و ابراهیمیان، سیدمحمود. (1390). چابکي سازماني: سرعت پاسخ گويي و انعطاف پذيري سازماني. 8 (39): 13-34.
    [4] آقایی، میلاد و آقایی، رضا. (1393). ارائه الگوي مفهومي چابکي سازماني. فصلنامه رشد فناوری. 10(4). 37-43.
    [5] Bessant, J., David, K., David, F., & Sandra, M. (2001). The Developing theagile manufacturing, The 21'st Century competitive Strategy. Elsevier Science Ltd, 123-140.
    [6] Hua, J., & Ruan, J. (2008). Study on the Interactive Relationship between BPR and ERP. In Wireless Communications, Networking and Mobile Computing, 2008. WiCOM 08. 4th International Conference on (pp. 1-5). IEEE.
    [7] بلنسکی، نیک. ( ۱۳۷۹). مهندسی مجدد و مدیریت دگرگون سازی سازمان، ترجمه منصور شریفی کلویی، انتشارات آروین. چاپ اول.
    [8] اصغری، سپیده. (1393). مهندسی مجدد فرایند کسب وکار. نشریه آمار. شماره 22. 29-33.
    [9] تقوی فرد، محمدتقی؛ حنفی زاده، پیام؛ حمیدی، مهدی و زارع، احمد. (1392). تاثیر اجرای مهندسی مجدد فرایندها بر کسب مزایای حاصل از سیستم‌های برنامه‌ریزی منابع سازمان. فصلنامه علوم مدیریت ایران. 7(26). 71-88.
    [10] خانی، احمدعیسی و میرقادری، سیدهادی. (1384). مهندسی مجدد فرایندهای کسب و کار، مدل تحلیلی-اجرایی. نشریه تدبیر. شماره165. 36-30.
  •  صفحات : 1-7
  •   دانلود فایل ( 652 KB )